• Vous trouverez ici les réponses à vos questions.

Quand est traitée ma commande?

C'est le règlement de votre commande qui déclenche son traitement. En semaine, les commandes réglées avant 12 heures sont expédiées le jour même, les commandes réglées le week-end ou pendant un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant, sauf indication contraire dans le descriptif de l'article (produit devenu indisponible…).

Combien coute la livraison? Quel transporteur? Quel délai?

Les colis de moins de 30 Kg sont expédiés en Colissimo remis contre signature ou chronopost. Lors de la validation de votre panier, vous pouvez choisir le mode de transport de votre marchandise. En choisissant le mode de livraison ''colissimo'', votre commande est livrée sous 48 heures après le départ de notre entrepôt. En choisissant le mode de livraison ''chronopost'', votre commande est livrée le lendemain matin du jour de départ de notre entrepôt. En cas de retard de livraison, vous ne pouvez prétendre à aucune indemnisation. Il n'y a pas de livraison ''chronopost'' le samedi et vers la Corse. Les colis expédiés le vendredi sont donc livrés le lundi. Pour connaître le montant des frais de livraison, vous avez la possibilité de créer un panier, même sans vous inscrire, le montant des frais de livraison est calculé automatiquement et visible dans le panier.

Puis-je vous revoyer ma commande si elle ne me convient pas?

Vous avez le droit de vous tromper ou de change d'avis. Contactez-nous pas téléphone ou par email, avant de nous retourner votre article. Nous vous indiquerons la référence à indiquer pour le retour de votre commande. Les frais de port aller et retour ne sont pas remboursés, vous disposez d'un délai de 7 jours pour retourner votre commande.

Comment payer ma commande? Est-ce que votre site est sécurisé?

Vous pouvez règler votre commande par carte bancaire, chèque ou virement. Dans tous les cas, les commandes sont traitée à reception de votre paiement. Le processus de règlement par carte bancaire est protégé grâce au procédé de cryptage SSL qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi, au moment de leur saisie et lors des transferts via Internet, il est impossible de les lire. Aucune donnée concernant votre paiement n'est conservée sur notre serveur. Votre sécurité est GARANTIE!

Est-ce que mes coordonnées seront utilisées par d'autres sites marchands?

Non, vos coordonnées sont et restent confidentielles.

Ma question n'est pas dans votre foire aux questions, comment vous contacter?

Contactez nous par téléphone aux heures de bureau et 24h/24 par email. Retrouvez nos coordonnées dans la rubrique contact, en haut à droite de notre site internet ou en cliquant ici.